La date de péremption se trouve sur la partie inférieure du produit, avec le numéro de lot et la date de production. En règle générale, la durée de conservation des produits est de 2 à 3 ans. Nous recommandons de conserver tous les produits Vida Glow dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité.

La grossesse et l'allaitement peuvent entraîner d'importants ajustements de votre corps, de votre régime alimentaire et de votre routine beauté. Pendant cette période, vous devriez consulter un professionnel de la santé de confiance avant de prendre tout supplément, y compris nos produits de beauté à ingérer.

Bien que nombre de nos clients aient pu prendre nos produits pendant la grossesse et l'allaitement, les tests cliniques n'ont été effectués que sur des femmes non enceintes. Nos formulations ont été rigoureusement testées pour leur qualité et leur sécurité, mais nous vous conseillons de consulter votre médecin pour vérifier que nos produits vous conviennent et répondent à vos besoins individuels.

Nous en sommes vraiment désolés. Veuillez envoyer un courriel à hello@vidaglow.com avec les détails de votre numéro de commande afin que nous puissions rapidement corriger ce problème.

Si vous êtes novice en matière de beauté ingérable, notre pack d'échantillons de collagène marin de 6 jours vous permet de découvrir nos trois saveurs préférées : Original, Myrtille et Pêche.

Pour échanger un code de réduction ou une carte cadeau, passez à la caisse et vous trouverez une case pour entrer votre code. Veuillez noter qu'un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Les codes de réduction ne sont pas valables pour les commandes d'abonnement.

Oui, nous le faisons. Ces informations peuvent être consultées sur toutes les pages des produits. Faites défiler la page jusqu'à la section *Ingrédients actifs* et cliquez sur *Voir tous les ingrédients*.

Oui, nous le faisons. Ces informations peuvent être consultées sur les pages produits de toutes nos formules ingérables. Faites défiler la page jusqu'à la section *Ingrédients actifs* et cliquez sur *Informations nutritionnelles*.

Collagène marin

1 SERVE AU QUOTIDIEN : Pour les 25-35 ans qui souhaitent maintenir des cheveux, une peau et des ongles sains.

2 PORTIONS PAR JOUR : Pour les 36-45 ans qui ressentent les premiers signes de rides et ridules, les ongles fragiles et les cheveux fins.

3 PORTIONS PAR JOUR : Pour les personnes de plus de 45 ans qui présentent des rides plus profondes, des cheveux fins et des ongles cassants.

Si vous êtes novice en matière de compléments de collagène, commencez par une portion par jour. Une trop grande quantité trop tôt peut provoquer des troubles gastriques mineurs. Si vous souhaitez un programme quotidien personnalisé, nous sommes là pour vous aider. Veuillez envoyer un courriel à hello@vidaglow.com.

Anti-G-Ox

Nous recommandons de prendre 1 à 2 sachets par jour, tous les jours. Mélanger dans de l'eau ou prendre directement sur la langue. 

Vida Glow subit des tests rigoureux de qualité et de pureté pour garantir que les produits que nous vendons sont certifiés, 100% sûrs pour la consommation humaine. Chaque lot est testé pour la microbiologie, la stabilité, le profil nutritionnel, les toxines et les métaux lourds tels que le mercure, le plomb et l'arsenic.

Nos produits répondent à toutes les normes de qualité et de sécurité fixées par les principaux organismes de réglementation australiens et internationaux.

Notre collagène marin est une protéine de poisson, il y a donc une possibilité de causer une sensibilité ou des réactions allergiques. Vida Glow ne convient pas aux personnes souffrant d'allergies au poisson.

Anti-G-Ox

Bien que cela soit rare dans les produits ingérables, certaines personnes peuvent avoir une réaction allergique aux extraits de plantes. Si vous ressentez des symptômes d'allergie après avoir pris Anti-G-Ox, nous vous recommandons de consulter un professionnel de la santé avant de poursuivre l'utilisation. Anti-G-Ox contient également du mannitol, un alcool de sucre et un allergène potentiel.

Il y a un code QR situé au bas de l'emballage pour vérifier que votre achat est un produit Vida Glow authentique. Scannez le code QR avec votre mobile comme suit :

1. Ouvrez l'application caméra sur votre smartphone.

2. Tenez l'appareil au-dessus du code QR afin qu'il soit clairement visible sur l'écran de votre smartphone.

3. Cliquez sur le lien qui s'affiche et qui vous mènera à une véritable page de recherche de produits.

Les produits Vida Glow sont emballés dans des pochettes et des boîtes en papier recyclé et recyclable en bordure de trottoir. Les emballages sont colorés avec de l'encre à base d'extrait de soja (cela n'affecte pas leur recyclabilité). Notre emballage extérieur est protégé par un emballage en plastique fin, simplement pour garantir la sécurité, l'hygiène et la qualité.

Les commandes passées sur le site web sont expédiées dans des boîtes en carton recyclable et présentées dans du papier de soie - il n'y a pas de matériaux d'emballage inutiles.

Les capsules Radiance sont conditionnées dans un flacon en verre recyclable. Les sachets Natural Marine Collagen et Anti-G-Ox sont en aluminium avec un film interne en polyéthylène basse densité qui est compostable. Les sachets en aluminium ne sont pas recyclables. Actuellement, les modifications que nous pouvons apporter à l'emballage de nos sachets sont limitées. Modifier la composition de nos sachets compromettrait la sécurité, la qualité et l'efficacité de nos produits.

Non, nous ne proposons pas de correspondance des prix. Toutefois, vous pouvez acheter aux prix annoncés par l'intermédiaire de revendeurs tiers. Veuillez noter que si vous effectuez un achat via nos revendeurs, toutes les questions concernant votre commande doivent être adressées à leur service clientèle.

Nous vous ferons savoir s'il est disponible dès qu'il sera de nouveau en stock. Il suffit de nous envoyer un courriel à hello@vidaglow.com et nous vous contacterons.

Seuls les revendeurs autorisés peuvent vendre les produits Vida Glow en ligne ou en personne. Si vous souhaitez devenir un revendeur agréé, veuillez contacter sales@vidaglow.com.

Notre service d'abonnement vous permet de programmer les livraisons de Vida Glow (pour que vous ne manquiez jamais de votre produit essentiel quotidien). De plus, vous bénéficierez d'une remise sur les produits allant jusqu'à 20 %. Vous pouvez choisir de recevoir vos produits tous les 14, 30, 60 ou 90 jours. Sur la page du produit, cliquez sur l'option *Subscribe & Save* sur les produits Vida Glow que vous avez choisis et sélectionnez votre calendrier de livraison préféré ou choisissez de mettre à niveau votre achat unique au moment du paiement.

Oui, c'est possible. Vous êtes libre d'annuler à tout moment jusqu'à trois jours ouvrables avant la date prévue pour le traitement de votre abonnement. Connectez-vous à votre portail client et annulez ou contactez hello@vidaglow.com, et nous traiterons l'annulation pour vous.

Nous comprenons que vous souhaitiez changer de routine. Si vous souhaitez modifier votre abonnement, vous pouvez le faire à tout moment sur votre portail client. Vous pouvez non seulement échanger votre commande d'abonnement, mais aussi mettre à jour la date de votre prochain abonnement, la quantité de votre commande, le calendrier de livraison, les détails de paiement et d'expédition. Si vous avez des difficultés à accéder à votre compte ou si vous souhaitez que nous fassions ces changements pour vous, veuillez nouscontacter à l'adresse suivante : emailhello@vidaglow.com. Veuillez noter que toutes les modifications doivent être effectuées trois jours ouvrables avant la date prévue pour le traitement de votre abonnement.

Oui, c'est possible. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre abonnement, vous pouvez gérer la date, la fréquence, le produit, le mode de paiement et les détails de l'expédition dans votre portail client. Nous pouvons également effectuer cette mise à jour en votre nom, en envoyant un courriel à hello@vidaglow.com. Veuillez noter que toutes les modifications doivent être effectuées trois jours ouvrables avant la date prévue pour le traitement de votre abonnement.

Vous pouvez ajouter les points de fidélité accumulés aux abonnements existants. Toutes les autres remises ne peuvent pas être utilisées pour les commandes d'abonnements.

Non, ce n'est pas le cas. Vous pouvez modifier, interrompre ou annuler votre abonnement à tout moment dans votre portail client. Veuillez noter que toutes les modifications doivent être effectuées trois jours ouvrables avant la date prévue pour le traitement de votre abonnement.

Pour utiliser les points de fidélité sur vos abonnements existants, la réduction doit être appliquée 5 jours ouvrables avant le traitement de la commande. L'abonnement doit également satisfaire aux exigences de dépenses minimales pour l'échange. Ces informations sont disponibles ici.

Pour appliquer les points de fidélité à une commande d'abonnement, vous devez d'abord échanger vos points pour créer un code. Ce code est ensuite appliqué à votre commande d'abonnement pour appliquer les points.

Pour obtenir votre code :

- Connectez-vous à votre compte.

Une fois connecté :

- Naviguer vers Beauté > S'abonner et économiser

Vous verrez le nombre de points dont vous disposez et les possibilités d'échange qui s'offrent à vous. Sélectionnez le nombre de points que vous souhaitez utiliser pour votre abonnement (nous vous conseillons de vérifier les dépenses minimales avant de le faire).

Une fois que vous avez confirmé que vous êtes sûr et que vous souhaitez échanger vos points, vous recevrez un code > copiez ce code ou conservez-le pour l'utiliser plus tard (ce code est maintenant votre valeur en points et ne peut pas être transféré à nouveau en points).

Une fois que vous avez ce code, accédez à votre tableau de bord d'abonnement (compte).

Allez dans "Voir votre prochaine commande" > "Ajouter une réduction".

Appliquez le code que vous avez copié.

Vous verrez une confirmation de l'application du code de réduction.

Pour les clients australiens, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 59 $, sinon les frais de port s'élèvent à 7 $. Si vous souhaitez recevoir votre commande le plus rapidement possible, nous proposons un service d'expédition par courrier express pour 12 $.

Pour les clients de Nouvelle-Zélande, les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 100 $. Dans le cas contraire, les frais de port forfaitaires s'élèvent à 20 $ pour les commandes inférieures à 100 $.

Pour tous les clients internationaux, nous appliquons un tarif d'expédition forfaitaire de 40 dollars australiens.

Depuis notre magasin australien, nous expédions vers la Nouvelle-Zélande, Hong Kong, Singapour, la Chine, l'Indonésie, le Japon, Macao et la Malaisie.

Nous disposons également de sites internationaux locaux, où nous expédions localement depuis nos centres d'expédition du Royaume-Uni, des États-Unis et de l'Union européenne. Cela garantit une expédition rapide et fiable :

• Vida Glow US
• Vida Glow UK
• Vida Glow UE

Tous les clients sont responsables de tous les frais de douane, droits et taxes à l'importation. Compte tenu de la localisation de nos entrepôts, les clients des États-Unis, du Royaume-Uni et de l'Australie n'ont pas à s'inquiéter des formalités douanières - nous expédions les colis par courrier national vers ces pays.

Nous faisons toujours de notre mieux pour vous faire parvenir vos commandes le plus rapidement possible. Mais il arrive que des retards d'expédition se produisent pour des raisons indépendantes de notre volonté (périodes de vacances chargées et conditions météorologiques extrêmes). Si votre commande est retardée, nous vous remercions de votre patience et vous encourageons à contacter hello@vidaglow.com pour toute question.

Vida Glow est conçu pour les personnes actives. Nous sommes spécialisés dans les solutions de beauté active et les solutions d'expérience client active.

La vie trépidante n'a pas de temps à consacrer à une administration compliquée. Notre politique de retour et de remboursement a été conçue pour être aussi simple et directe que votre routine Vida Glow.

En raison de la nature de nos produits, nous n'offrons pas de remboursement en cas de changement d'avis. Notre équipe d'experts se consacre à vous aider à créer une routine personnalisée pour obtenir de vrais résultats. Nous vous encourageons à consulter nos experts avant d'effectuer votre achat.

Si vous recevez votre produit et qu'il est endommagé, vous avez 21 jours pour nous contacter et nous renvoyer votre produit pour un remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement complet. Tous les articles retournés seront examinés par notre équipe de contrôle de la qualité dès leur réception.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de faciliter les retours pour les produits Vida Glow achetés en dehors de vidaglow.com. Cependant, nous sommes heureux de vous aider à vous mettre en relation avec un détaillant pour répondre à vos besoins. Contactez notre équipe d'experts pour obtenir de l'aide.

Pour demander un retour, envoyez un courriel à hello@vidaglow.com.

Notre service d'expédition standard pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande peut prendre de 3 à 8 jours ouvrables, en fonction de la localisation. Toutefois, la plupart des produits sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Les commandes express pour l'Australie prennent de 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes internationales à destination de Hong Kong, Singapour, Chine, Indonésie, Japon, Macao et Malaisie peuvent prendre de 10 à 16 jours ouvrables.

Nos e-mails de confirmation de commande et d'expédition sont envoyés automatiquement à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Parfois, les clients oublient que leur compte PayPal est lié à une ancienne adresse électronique. Vérifiez votre adresse e-mail PayPal si vous n'avez pas reçu l'e-mail lié à votre commande.

En outre, vérifiez vos dossiers de courrier indésirable ou de spam - il arrive que nos courriels s'y retrouvent. Si tel est le cas, veuillez déplacer hello@vidaglow.com vers la liste des messages approuvés dans votre boîte aux lettres électronique. Ainsi, vous ne manquerez plus rien.

Pour la plupart des pays vers lesquels nous expédions, nous utilisons un transporteur postal de premier ordre offrant des services complets de suivi en ligne. Si le mode d'expédition que vous avez choisi inclut le suivi, vous recevrez un courrier électronique automatique contenant le lien de suivi dès qu'il sera disponible auprès du transporteur. N'oubliez pas que, bien que nous expédions toutes les commandes dans les 24 heures ouvrables, les transporteurs ne fournissent souvent pas de lien de suivi avant 24 à 48 heures après l'expédition. Nous vous recommandons également d'ajouter votre numéro de téléphone au moment de la commande pour recevoir des informations sur la livraison par SMS.

Compte tenu de l'emplacement de nos entrepôts, les clients des États-Unis, du Royaume-Uni et de l'Australie n'ont pas à se préoccuper des douanes - nous expédions les produits par courrier national dans ces pays. Tous les autres clients sont responsables des droits de douane et des taxes à l'importation.

Les articles non récupérés au bureau de poste seront renvoyés à notre entrepôt par Australia Post. Contactez-nous à l'adresse hello@vidaglow.com et nous pourrons vous réexpédier votre commande. Cependant, des frais d'expédition de 10 $ seront facturés. Nous ne procéderons à aucun remboursement pour les articles non récupérés.

Nous sommes fiers de fournir des produits de qualité qui donnent des résultats sûrs et tangibles. Si vous pensez que votre commande est endommagée ou défectueuse, veuillez envoyer un courriel à hello@vidaglow.com dans les 21 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous aiderons et vous rembourserons le cas échéant.